Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Réservation
Comment réserver un véhicule ?
Recherchez un véhicule, choisissez vos dates, puis suivez le parcours de réservation. Votre identité et votre permis de conduire doivent être vérifiés avant toute confirmation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, une réservation peut être annulée tant qu'elle n'a pas démarré. Le montant remboursé dépend de la politique d'annulation en vigueur.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée par carte bancaire via notre prestataire Stripe.
Quand la caution est-elle prélevée ?
La caution est pré-autorisée au moment de l'état des lieux de départ et libérée après le retour du véhicule sans litige.
Compte
Comment vérifier mon identité ?
Rendez-vous dans votre espace et suivez le parcours de vérification d'identité et de permis de conduire assuré par Stripe Identity.